Gestión del talento humano: La guía completa

Además de la fidelidad de los clientes, aumentar la cuota de mercado y darle relevancia a crear una marca duradera, hay otra cosa que las empresas se esfuerzan por conseguir: los mejores empleados. Al fin y al cabo, los recursos humanos altamente cualificados y comprometidos son los motores del éxito empresarial.

Por eso es importante que los equipos de RR. HH. se esfuercen y refuercen sus estrategias de gestión del talento. Ya que sin ellas, las organizaciones corren el riesgo de perder o no contar con las mejores personas para el trabajo.

Si quieres revisar tus propias prácticas de gestión de recursos humanos, este artículo te dará un repaso sobre el proceso de gestión del talento junto con las estrategias que lo sustentan. También echaremos un vistazo a cómo puedes utilizar las herramientas de diseño de Venngage para RR. HH. para enriquecer y estandarizar tus programas de comunicación con los empleados.

La diferencia entre la gestión del talento y la adquisición del mismo

La gestión del talento suele confundirse con la adquisición de talento. Pero aunque estos dos procesos de RR. HH. están relacionados, cubren aspectos diferentes de la gestión del capital humano. Y como saben los profesionales de RR. HH., entender esa diferencia es clave para una implementación efectiva.

La gestión del talento se ocupa de todo el proceso de captación de candidatos de alto potencial, de su tutoría y de su motivación a lo largo de su estancia en la empresa. Mantiene a los mejores talentos dentro de una organización a través de programas de compromiso y retención de empleados. Sin embargo, también implica la planificación de la sucesión y el establecimiento de directrices para las salidas de los empleados con el fin de garantizar transiciones fluidas y de bajo impacto.

El mapa mental de ejemplo que aparece a continuación muestra la gama y variedad de funciones que se incluyen en la gestión del talento.

Como podrás ver en la siguiente sección de este artículo, la adquisición es un componente clave del sistema de gestión del talento, pero esto es sólo el comienzo.

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El proceso de gestión de talento

No hay un modelo estándar de gestión del talento que aplique para todos. El diseño de un sistema puede variar de una empresa a otra, aunque una estrategia de gestión del talento integrada suele conllevar lo siguiente.

Paso 1: Planeación

El proceso de gestión de talento comienza con identificar el capital humano que se requiere en una organización. Lo cual puede lograrse por medio de responder a estas preguntas:

• ¿Qué roles hay que cubrir?
• ¿Qué tipo de talento estás buscando?
• ¿Qué tipo de habilidades se requieren para estas posiciones o cargos?

Las respuestas a estas preguntas, así como a otras, serán de ayuda para que puedas elaborar descripciones de puestos de trabajo, así como una línea de actuación clara que te guíe en la búsqueda de los mejores candidatos.

Step 2: Atracción de candidatos

Una vez redactadas las descripciones de los puestos de trabajo y establecidos los planes de contratación, es hora de iniciar la búsqueda. En este momento, los responsables de RRHH salen al mercado de trabajo para anunciar sus vacantes.

Suele ser mejor que los anuncios de empleo incluyan tantos detalles como sea posible, como lo hacen en el ejemplo siguiente, para que los solicitantes de empleo presten atención.

Sin embargo, realizar una contratación no es tan sencillo como publicar las vacantes. Hay que centrarse en atraer a los mejores talentos desde el principio.

Según Harvard Business Review, una marca de empleador fuerte influye en que los candidatos consideren trabajar en una organización. Así que busca oportunidades para construir tu reputación y aumentar tu visibilidad como empleador.

La clave es presentar a tu empresa como un gran lugar donde trabajar. Es por eso que tu estrategia podría incluir el intercambio de contenido inspirador, como ves en el siguiente ejemplo, que lo hace a través de sus redes sociales. Esto demuestra que como empleador, inviertes en el bienestar y el desarrollo de tus empleados.

Una marca de empleador de alta calidad atraerá a candidatos de alta calidad—y, con las tácticas de promoción adecuadas, más pronto que tarde, tus bandejas de entrada estarán repletas de currículos y tu agenda de entrevistas.

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Paso 3: Selección

Una vez realizadas las entrevistas, es tiempo de comenzar con el proceso de selección. En cuanto a las prácticas de gestión del talento, ésta puede ser la más agotadora por la presión que supone elegir a la mejor persona de entre un grupo de grandes talentos.

Puedes facilitar esta tarea con un formulario de entrevista sencillo pero preciso, como el que se muestra a continuación, que tiene secciones de calificación basadas en criterios y casillas de notas para cada pregunta de la entrevista. Rellena un formulario por cada candidato que entrevistes para tener referencias comprensibles que sirvan de guía e información en tu proceso de preselección posterior.

A nivel interno, también puedes crear infografías de RR. HH. para recordarle a los responsables de contratación tus metodologías, las mejores prácticas y darles algunos consejos. Esto puede garantizar que sigan los pasos correctos para obtener todos los detalles relevantes para su proceso de reclutamiento y selección.

Lo ideal es que la información contenida en estas infografías sean políticas estándar de la empresa, como las de las plantillas que aparecen a continuación, para poder utilizarlas cada vez que surja una necesidad de contratación.

Paso 4: Desarrollo

Esta fase del sistema de gestión del talento se ocupa de la formación y la orientación del candidato seleccionado desde el momento en que se incorpora. Suele comenzar con un programa de inducción, en el que los nuevos empleados pueden aprender las formas de trabajo de la empresa, sus equipos, funciones y expectativas laborales.

Una checklist como la que figura a continuación puede facilitar el proceso de inducción, asegurándose de que se cubran todas las bases para que los nuevos miembros del equipo reciban la ayuda que necesitan para acostumbrarse a su nuevo entorno de trabajo.

Paso 5: Retención

La gestión del talento consiste en tomar medidas para mantener a los mejores talentos en una empresa a largo plazo. Como tal, implica muchas estrategias de retención de empleados.

Para retener a los empleados, las organizaciones deben motivarlos constantemente, plantearles retos y contribuir a su crecimiento profesional. Los programas de aprendizaje y desarrollo continuos pueden ampliar el conjunto de habilidades y dotarles de las facilidades que necesitan para seguir siendo competitivos.

Además, los empleados necesitan sentir que son eficaces y que se les aprecia por lo que aportan. Esto puede lograrse mediante recompensas, incentivos, oportunidades de promoción y evaluaciones periódicas que reconozcan sus contribuciones y establezcan nuevos objetivos para que trabajen.

Es importante que puedas comunicar estos avances a tus empleados de forma clara mediante revisiones periódicas del rendimiento.

Paso 6: Transición

La última fase del proceso de gestión del talento se refiere a las transiciones.

El cambio es inevitable, incluso en recursos humanos. Así que, aunque intentes retener a los empleados con talento, llegará el momento en que decidan seguir otras trayectorias profesionales y renuncien o dejen su puesto actual por uno nuevo en la empresa.

RR. HH. debe prepararse para esta eventualidad estableciendo procesos y directrices para una transición suave que tengan un impacto mínimo o nulo en las estrategias y objetivos de la organización. Lo cual puede incluir el archivo de los expedientes en una base de datos común, así como la realización de entrevistas de salida para determinar las razones de los empleados para abandonar la empresa. Esto último permitirá que las empresas puedan identificar áreas de mejora para poder perfeccionar su enfoque de la gestión del talento.

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